Trocas e Devoluções
Atualizado em
15/09/2026
Na Bom Lar Móveis, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
🔄 1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, contado a partir do recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em suas condições originais, acompanhado de acessórios, manuais e demais itens que tenham sido enviados junto ao pedido.
📦 2. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos, de acordo com a legislação aplicável.
🚚 3. Produto danificado durante o transporte
Recomendamos verificar a embalagem e o produto no momento da entrega.
Se o produto apresentar sinais de avaria, tire fotos ou faça um vídeo da embalagem e do produto e entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos avaliar a situação.
🔁 4. Troca de produto
Quando a troca for aplicável, nossa equipe informará o procedimento para devolução do produto e envio da substituição.
A disponibilidade do produto para troca poderá depender do estoque disponível.
💰 5. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao processamento da operação.
No caso de pagamento por cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura poderá depender da administradora do cartão.
⚠️ 6. Condições da devolução
Para facilitar o processo, recomendamos que o produto seja devolvido com todos os seus componentes e acessórios recebidos.
Não descarte a embalagem original antes de verificar se o produto está em perfeitas condições.
💬 7. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o atendimento da Bom Lar Móveis através dos canais oficiais disponíveis em nossa loja.
Tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra.
Bom Lar Móveis
Mais que móveis, um lar mais feliz.
🔄 1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, contado a partir do recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em suas condições originais, acompanhado de acessórios, manuais e demais itens que tenham sido enviados junto ao pedido.
📦 2. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos, de acordo com a legislação aplicável.
🚚 3. Produto danificado durante o transporte
Recomendamos verificar a embalagem e o produto no momento da entrega.
Se o produto apresentar sinais de avaria, tire fotos ou faça um vídeo da embalagem e do produto e entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos avaliar a situação.
🔁 4. Troca de produto
Quando a troca for aplicável, nossa equipe informará o procedimento para devolução do produto e envio da substituição.
A disponibilidade do produto para troca poderá depender do estoque disponível.
💰 5. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao processamento da operação.
No caso de pagamento por cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura poderá depender da administradora do cartão.
⚠️ 6. Condições da devolução
Para facilitar o processo, recomendamos que o produto seja devolvido com todos os seus componentes e acessórios recebidos.
Não descarte a embalagem original antes de verificar se o produto está em perfeitas condições.
💬 7. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o atendimento da Bom Lar Móveis através dos canais oficiais disponíveis em nossa loja.
Tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra.
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